Velkommen til dagens webinar, hvor vi skal have besøg af Jacob fra Flexfone, hvor han kommer ind og fortæller os, hvordan er det, at man faktisk benytter Flexfone sammen med Teams, sammen med AI, sammen med mobiltelefonen, sammen med bordtelefonen og det hele. Hvordan er det faktisk, at det kan fungere sådan, at vi faktisk kan få mest muligt ud af vores samtaler? Jeg vil faktisk starte med at sige velkommen Jacob til. Det har været virkelig spændende at være med til at forberede det her webinar. Jeg har jo brugt det lige siden, at jeg startede det i GreyIT. Og prøv at høre Jacob. Jeg lægger mig flat ned. Det er det sejste telefonsystem, jeg nogensinde har arbejdet med og prøvet. Det må jeg bare sige. Jeg kommer jo egentlig som AI person, så man skulle sige, at der måske ikke var noget, der kunne i den grad overraske i forhold til, hvad AI kan. Men jeg synes, at I har fået skruet et godt system sammen. Og jeg har glædet mig som en lille dreng fra juleaften til at høre en hel masse omkring det her, Jacob. Så kan du ikke bare lige sige et par få ord om, hvem du er? Og selvfølgelig, hvis der er nogen, der ikke lige er stødt på Flexfone derude, kan du så prøve at give et par ord omkring Flexfone også? Selvfølgelig. Og tak skal du have for den pæne introduktion. Ja, som Henning lige fik lagt op til, så hedder jeg Jacob og sidder som forretningsudvikler her ved Flexfone. En rolle, hvor vi primært bruger vores tid på at bakke op om forhandlere, og så sørge for, at vi hele tiden er længst fremme på alt det nye teknologi, der nu kommer på markedet. Så sidste nye skud på strammen, og selvfølgelig det, vi har rigtig meget fokus på, og blandt andet også i det her webinar, det er jo AI, og hvordan det kan bruges til at forbedre brugeroplevelsen for jeres medarbejdere. Ja, så jeg tænker, at vi bare kaster os ud i det. Jeg kommer til lige at starte med at give en kort baggrund omkring Flexfone, men kommer så nærmere ind på selvfølgelig det, I er kommet for, og hvordan AI kan kobles på jeres Flexfone løsning for at hjælpe jeres medarbejdere med at skabe bedre overblik. Så fint, Jacob. Mens du lige starter ud der, så smutter jeg lige en afstemning ud her, hvis det er sådan, at folk har mulighed for at klikke ind på den, for at høre lidt, at vi kan se her, hvad det er. Altså det er, at spørgsmålet går på, så skal jeg styre I selv jeres telefonløsning. Altså hvis det skal, jeg tænker, Jacob, at hvis man skal oprette en ny bruger, eller nedlægge en bruger, eller lave nogle ændringer, eller et eller andet, er det sådan noget, man selv kan gøre, eller er det noget, hvor man skal have fat i udbyderen, tænker jeg. Lige præcis, der er tanken bag, altså hvor meget selvstyring har I egentlig. Skal I have fat i jeres leverandør hver gang, I skal have hjælp til det ene eller det andet, eller kan I selv logge ind i et administrationssystem og styre det derfra, og hvor intuitivt er det noget, man faktisk selv bare kan gå til. Ja, men den kører afstemmen der. Jacob, take it away. Yes. Bare lige kort for at sætte rammerne for, hvorfor det giver mening, at jeg sidder her sammen med GreyIT. Flexfone, vi er super dygtige til at udvikle telefoni, og vi er også rigtig dygtige til at supportere IT-huse, blandt andet GreyIT. Men vi har ikke den direkte kundekontakt med slutkunder, ud over selvfølgelig, når vi deltager på sådan noget som det her webinar i dag. Der har vi heldigvis nogen, der er meget dygtigere til det, som er tættere på jer, og det er jo blandt andet GreyIT, som kan hjælpe jer med alt fra at finde frem til, hvad for en løsning passer egentlig på jer. Og så er der jo en masse synergier i, at de i forvejen styrer jeres Microsoft-licens og hvad der ellers er. Så det er også lynhurtigt at banke en telefonløsning op til jer, og hjælpe med at administrere den, når der nu er noget, I ikke lige selv har tid til, eller har styr på, hvordan man gør. Kort baggrund om Flexfone. Startede med nuværende firmanavn Flexfone i 2011, men har egentlig udviklet på erhvervstelefoni siden der start 2000'er. Har været first mover på rigtig mange ting, og det er vi fortsat. Derfor også, vi kommer med alle de her AI-features, vi kommer med i dag. Vi er en del af Dstny gruppen, som er en europæisk gruppe af teleudbydere. Og den her gruppe her, den gør, at vi kan trække nogle teknologier ned fra hylderne, som bliver udviklet på de andre lande, så vi hele tiden kan være foran på den måde. Flexfone. For lige at give et overblik over Flexfone-familien, så kan man sige, lige meget hvad for en enhed I, eller jeres medarbejdere, kunne tænke jer at foretage jeres telefonopkald igennem og håndtere dem igennem, så leverer vi egentlig samme løsning ned i de forskellige muligheder, man har. Vi har stadig den gode gamle bordtelefon til dem, der svæver til det. Med samme funktionalitet, som man har på mobiltelefonen fx. På mobilen, der har vi en app, men det er jo selvfølgelig, I kan jo bare bruge jeres normale mobiltelefoni, som I plejer. Men så kan I så også gå ind i den her app og fx omstille til alle jeres kollegaer, eller hvad det skulle være. Vi har browseren, altså simpelthen en softphone på computeren. Den ligger også som klient til download, så man har hele omstilsbordet på sin computer. Og hvis man er interesseret i det, så kan man også få det her omstillingsbord på indersiden af Microsoft Teams. Jeg skal nok lige vise jer lidt nærmere, hvad det går ud på. For lige at starte i MyPhone, som er vores kerneprodukt for PC-brugerne, kan man sige, jamen det er det her intuitive omstillingsbord, hvor man hurtigt kan få overblik over, om ens kollega er ledige, er de optaget, hvor mange har ringet ind på køen i dag, hvor mange har ringet forgæves ind på køen i dag, og kan klikke videre ind og sige, nu er jeg i gang med at håndtere dem, vi nu har mistet, eller hvad det skulle være. Så jeg skaber fuldstændigt overblik over, hvad der er sket på telefonerne i dag, og hvad skal vi lige følge op på. Jeg kan sige, Jacob, at jeg kan så selv finde ud af det, så det er utroligt uavindeligt. Det vil jeg bare lige lægge mig flat ned og så sige, at når jeg kan finde ud af det, så tror jeg, at alle sammen kan finde ud af det. Det er generelt et fokus her ved Flexfone, at det skal være intuitivt, også for dem, der ikke er teknikere eller noget som helst. Så jeg er heller ikke tekniker på nogen måde, men kan sagtens både administrere MyPhone, men også det AI, som jeg kommer til at vise jer her med lidt. Som jeg fik lagt op til før, MyPhone er dem til mobilen. Man har sådan set alle de samme muligheder, som man også har på computeren, bare i lommeformat. Og det er jo også super fint, når man lige har et kald på mobilen, så kan man gå ind i appen og sige, at nu sender jeg den lige videre til supporten. Så er den ude af verden. Enten som en overvåget omstilling, hvor man lige snakker sammen først, eller hvor man bare sender direkte igennem. Og lige hurtigt, Jacob, der er lige kommet et par stykker mere ind her lidt sent. Vi har lige en afstemning herovre, som jeg super gerne vil, hvis I kunne gå over og så deltage i den afstemning, så vi lige får alle stemmerne med. Det kan jeg finde over i siden herovre. Og så igen, hvis det er, at der er spørgsmål undervejs til noget af det, jeg siger, eller nok mere af det, du siger, Jacob, så skriv det endelig over i chatten. Så skal jeg nok se, om jeg lige kan bremse, Jacob, og så får vi besvaret alle spørgsmål her. Jeg tænker også, at der er vel heller ikke nogen problem i, at I connecter op med dig, og jeg finder dig på LinkedIn, Jacob, hvad er det ikke? Ja, de er meget velkommen. Det er så fint. Og jeg prøver også at holde et halvt øje på chatten herovre. Ja, og mens jeg skal nok styre det ind, så prøver jeg det. Så det er så fint. Cool. Den her, det er ikke fordi, vi skal bruge super meget tid på bordetelefonen, men mere for at understrege, hvis I har det i forvejen, eller har nogle medarbejdere, der ikke vil slippe det, så er det også muligt med os. I kører højt sandsynligt at provisionere jeres nuværende telefoner til Flexfone, og ellers så er vi også dybt integreret med jerlingtelefoner. Så det skal i hvert fald ikke holde jer tilbage, og I skal heller ikke tænke på, at I skal bruge et kæmpe hardwarebudget på at skifte, hvis I skal have brugertelefoner igen. Som jeg lagde op til, så kan man også få telefonien på indersiden af Teams. Dem, der modtager kaldenes oplevelse, er fuldstændig ligegyldige, at man ringer ud fra mobilen, og man ringer ud fra MyPhone på computeren, og man ringer ud fra Teams. Men når man har det på indersiden af Teams, så får man også de muligheder, man har fx i Teams-mødet, hvor man kan gå ind og sætte undertekster på, eller hvad det skulle være. Så det er ligesom, hvis du gerne vil samle både chat og telefoni, og hvad du ellers har muligheder i Teams, så kan du egentlig bruge én app til nærmest alt det kommunikation, du kører. Altså jeg vil sige, det er nok en af de apps, der er jo min favorit apps efter, og så man kan samle det hele der. Så jeg kan kun anbefale, at man prøver det, og så gør det. Og jeg synes, det er en hurtig tilvænding, der kommer, når man får den lille bitte knap over i siden, i sin normale Teams-applikation. Så kommer der en lille MyPhone-app, og det synes jeg er meget, meget nægt. Ja, man kan sige, at nu fx Henning bruger Teams, jeg bruger MyPhone. Halvdelen af vores kollegaer her i huset bruger Teams, halvdelen bruger MyPhone. Det er helt op til den enkelte bruger, hvad for nogle enheder, og hvad for nogle apps, de kunne tænke sig at køre deres telefoni igennem. Så det er egentlig bare, hvad man selv finder mest intuitivt. Så det er bare mix og match, som det giver mening for jeres virksomhed. Ellers, hovedfokus i dag, det kommer selvfølgelig til at ligge på Call.ai, som er sidste nye skud på stammen af, hvad vi er kommet ud med. Jeg kommer til lige at fortælle lidt om, hvordan det virker. Og så kommer jeg også lige ind og viser. Desværre ikke vores live-miljø. Der er nogle jurister, der ikke lige synes, det er en god idé, at jeg deler, hvad mine kollegaer taler med forskellige kunder og forhandler om. Så derfor har vi været i gang med at strikke en webinarvirksomhed sammen, hvor vi har lavet nogle testkald og noget, jeg kan vise jer. Først og fremmest på det. Det her, det er kerneproduktet, kan man sige, der i hvert fald hænger direkte sammen med telefonien hos Flexfone. Det er den, der hedder Call.ai Audio, hvor man får transkriberet og opsummeret sine telefonopkald. Enten direkte kald, altså ind- og udgående til de forskellige medarbejdere, I får oprettet, hvor de simpelthen bare efter kaldet eller en gang om dagen får en opsummering af, hvad har du snakket med kunderne om i de forskellige kald, du har haft. Jeg kommer også til at vise jer, men man har selvfølgelig også et dashboard med alle de samtaler, man har kørt i al den tid, man nu vælger at gemme det. Og jeg har en lidt hurtig spørgsmål, og vi er helt enige om, at det er ligegyldigt, om opkaldet kommer ind på din mobiltelefon, som nu kører Flexfone, om det er din bordtelefon, om det er et Teams-opkald, det er fuldstændig ligegyldigt, så ryger det ind i Call.ai. Er det ikke rigtigt? Jo, det er baseret på det lokalnummer, som er tilknyttet brugeren, så hvis den her bruger har et kald på en af de enheder, de nu vælger at have hos Flexfone, så lander det over i Call.ai, hvis de også er oprettet der. Ja, og hvis I har et af de mest gængse CRM-systemer, så er der integration til dem, og det vil sige, at I kan sådan set få skubbet de her resumere over på den kontakt, I har snakket med over jeres CRM-system. Så næste gang I selv eller en kollega taler med den samme kontakt, så kan I se, hvad har I snakket om sidst, hvad der er aftalt, og hvad var næste skridt der. Så er også en super fed funktion. Jeg skal nok lige vise jer, hvad for nogle systemer, der i forvejen er integreret. Men så kan man også sige, fordi det hele er bygget på AI, så er der også rimelig kort til mål med at lave nye integrationer, fordi at AI'en kan stå for en stor del af det. Insights, det er steppet videre, kan man sige, noget man kan bygge ovenpå, hvis man gerne vil bruge det her til at optimere, og sætte sin strategi for, hvad for nogle produkter skal man fokusere på. For eksempel, så kan man måle på, hvad er det egentlig, der bliver snakket mest om i telefonerne, i supporten, i salgsafdelingen. Man kan måle på alle mulige forskellige ting. Jeg tænker, jeg viser det live nu her, i stedet for at bare tale om det, så kan I få lov at se, hvordan det kan se ud. Så jeg stopper lige den her deling, og så deler jeg lige den her skærm i stedet for. Og så håber jeg, det ser nogenlunde normalt ud. Det ser den ud, Jan. Det var godt. Det har som sagt ikke vores live miljø, fordi der var nogle jurister, der ikke syntes, det var den bedste idé. Så alt, hvad jeg viser her, det er nogle kald, nogle møder, som vi har haft imellem hinanden her på kontoret, hvor vi ligesom har faget, så I kan se, hvordan sådan et overblik kan se ud. Nu er jeg logget ind som Agnes her, som er administrator på den her løsning. Og som udgangspunkt, så har administratoren indblik i samtlige af deres medarbejderes opkald og møder. Det kan man selvfølgelig også sætte regler for, at I ikke skal kunne. Men for at give det fulde overblik her, så har Agnes fuld rettighed, fuld adgang til det hele. Så I kan se hernede af, der står nogle forskellige medarbejdernavne. Det er så de forskellige medarbejdere og deres henholdsvis telefonopkald og deres møder, som kommer herind og ligger. Hvis vi bare går ind på et tilfældigt telefonopkald her. Der var et opkald med en jurist her omkring Call AI og det legale i at bruge sådan noget. På forsiden her har man optagelse af mødet eller samtalen. Hernede har man resuméet om, hvad har det drejet sig om. Det er standardudgangspunktet for et resumé med de her overskrifter på. Og er der noget, man er i tvivl om, var det nu også det, der blev sagt eller blev aftalt, så klikker man bare lige på et sidstempel her. Og så går den op i optagelsen her. Og så afspiller den lige, så man lige kan dobbelt tjekke, at det faktisk var det, der blev sagt. Hvad er det, der er relevant? til den fulde transkribering. Således at, nu har du en marketingmedarbejder, for eksempel, som jo faktisk også kunne bruge transkriberingen til at så lave content ud fra. For eksempel. Det ville man jo så også kunne trække ud herfra. Ja, lige præcis. Og nu en lille teaser, men i 2.0-versionen, som vi kommer med her inden for en måneds tid, jamen så får man faktisk også mulighed for at lave rapporter, baseret på alt det data, man har herinde. Jeg melder mig. Jeg melder mig. Hvis du skal bruge en testkanin eller andet, så er jeg klar. Jeg er simpelthen klar. Du kan tro, at vores forhandlere bliver selvfølgelig konverteret over som de første efter os selv, så I kan blive fuldstændig skarpe i budskabet og alle de muligheder, vi har i det. Men ja, som Henning siger, så har vi den fulde transkribering herinde. igen, hvor man lige kan gå ind og sige, hov, var det nu også det, der blev snakket? Klikker på en linje, og så går den ellers i gang med at afspille heroppe. Så det er sådan udgangspunktet for audiopakken, som er kerneproduktet. Vi har også en videopakke, egentlig til online møder. Fungerer på præcis samme måde. Det er sådan set bare en AI-assistent, der logger på jeres møde. I kan se, at den ligger heroppe i mødet, sammen med de to deltagere. Så det er en ekstra deltagere, der logger på mødet. Bruger man den her videoassistent, så får alle deltagere 10 minutter før mødet en mail, hvor de bliver informeret om, at man bruger den her. Og selvfølgelig også, hvor de får mulighed for at takke nej til, at de ikke vil have en AI på, der sidder og lytter med. Men præcis samme struktur på resumetet her. fortæller om, hvad det her kald handler om. Og ligesom med telefonopkald, så kan det her møderesumé også overføres til jeres CRM-system. Selvfølgelig ved telefonopkald, så matcher den telefonnummeret op imod kontakterne i jeres CRM-system. Ved møder, så matcher den mailadressen op mod kontakterne i jeres CRM-system. Det gør den. Ja, så den fulde transkabering ligger selvfølgelig også herinde. Og ligesom før, der er de her tidsstempler, hvor man lige kan gå ind og dobbelt tjekke, at det faktisk var det, der blev sagt. Resumererne er generelt rigtig, rigtig skarpe. Så det er meget sjældent, at den har misforstået noget fuldstændigt. Som I kan se her, så er der jo nogle gange, når det er et produktnavn, at den gør nogle antagelser. For eksempel, at den skriver MiPhone i stedet for MyPhone. Det kommer man nok ikke rigtig udenom. Der er en løsning på det, og det er det her, der hedder erstatord, hvor man så lige går ind og siger, at du har hørt KLA. Det var korrelæret, der blev sagt. Så ved den det fremover, at når den hører KLA, så skal det være korrelæret. Og det bliver også hele tiden klogere, det her. Man fodrer den simpelthen med informationer, og så på et eller andet tidspunkt, så står det knivskarpt. Og det kan jeg sige, at det gør det allerede i vores live løsning her på konsorren. Nu lagde Henning lige bolden op til mig, i forhold til de her opsummeringer, at man egentlig kan få dem lavet på lige præcis den måde, man godt kunne tænke sig. Det kan man også godt med vores insights-pakke, som er et tilkøb til det her, eller selvfølgelig, hvis man køber den fulde adgang, både med møder og telefoni og insights. Så får man adgang til de her AI-agenter, og det kan fx være resuméet, man gerne vil have på en bestemt måde. Så går man ind tilføjen igen og siger, det skal være resuméet, og det skal være på den her type samtaler, eller nogen, der handler om account og billing, og det skal være telefonopkald. Så går man herind og skriver, det her er udgangspunktet, det er det, den laver på alle jeres møder, medmindre I selv går ind og skriver noget andet. Vi vil gerne have de her overskrifter, og de her overskrifter, og de her overskrifter. Så får man fremover, når et opkald handler om account og billing, så får man opsætning på den måde, man går til at tænke sig. En anden ret cool ting med insights-pakken, det er, at man kan lave de her dashboards. Og der laver man jo, altså på afdelingsniveau, eller på firmaniveau, eller hvad der nu giver mening, alle de her widgets, der er simpelthen så mange muligheder, for hvad man kan sætte op herinde. Nu har jeg prøvet at sætte noget op, som jeg synes giver rigtig god mening, men der er nærmest ubegrænsede muligheder, for hvad man kan måle på. Der er for eksempel sådan noget, som nøgleord, og det var lidt det, jeg lagde op til med, om man vil måle på, hvad bliver der egentlig snakket mest om, i firmaet, er der noget, vi skal fokusere mere på, i vores træning, eller i vores kommunikation. Så kan man fx se her, på tværs af den her virksomhed, jamen det, der er blevet snakket mest om, det er AI, telefoni, dækning, og datasikkerhed og GDPR. Og der kan man jo opsætte, alle de nøgleord, der overhovedet kan give mening. Man kan måle på, hvad for nogen af ens medarbejdere, der har de mest positive, eller negative samtaler. Det skal man nok ikke gøre, på samtaleniveau. Man skal nok i hvert fald, ikke klantre medarbejderne for, hvis de har en dårlig samtale. Men over tid, hvis man nu har nogen, der generelt bare skruer, rigtig lav på positivitet, så kan det jo godt være, at man skal have en snak med dem, om hvordan man håndterer, forskellige situationer. Der er sådan noget som tale-lytte-forhold, som vi personligt her internt, synes er meget sjovt at kigge på, fordi vi har nogle medarbejdere, der snakker rigtig, rigtig meget. Så det er selvfølgelig også meget sjovt, at følge med i. Hvem taler meget mere, end de lytter? Her er det for eksempel Oscar Klara. Og det kan jo både være funktionsbestemt, men hvis alle sammen sidder og laver det samme, jamen så skulle det jo helst ligge nogenlunde, inden for samme ramme. Ellers er det igen noget, som både den enkelte medarbejder, eller lederen kan bruge til at følge op med dem. Skal vi lige prøve at se. Noget andet i forhold til indtagspakken, det er, at man kan lave playbooks, for forskellige situationer, som ligesom er sådan, best practice, for det kan fx være en produktdemo, hvor man har sat op, jamen når du skal demorere et produkt, så er det vigtigt, at du starter med en introduktion, hvor man bygger noget tillid, sætter en agenda for, hvad skal vi igennem i dag, spørger nysgerrigt ind til, jamen hvad har det i dag, udfordringer, hvordan kan vi løse det, viser, hvordan det kan løses sådan set, og så videre der noget af, så man simpelthen har sådan en playbook, det her, det er det bedste, hvis man kommer igennem alle de her skridt. Og der kan man jo opsætte et dashboard for det, hvor man så måler, både på medarbejderne niveau, men også på playbook niveau, hvor gode er vi så, til at komme igennem de her skridt, vi har sat op, de her vigtigste punkter. Man kan se her på medarbejderne, men Freja, hun har været super god, til at følge playbooken, til hendes salgsopkald, hvor William, han har været knap så god. Så igen, over tid, hvis der er en, der generelt skulle være lavt, jamen så kan det være, det kræver noget ekstra træning, af den medarbejder. Og man kan kigge på playbooken, se, er der generelt nogle punkter, der ligger meget lavt, jamen så kan det jo godt være, det faktisk er playbooken, man i virkeligheden skal optimere på. Eller, man skal have en snak med alle sine medarbejdere, om at fokusere noget mere, på de her ting, som man nu har flere er vigtige. Jeg synes, det er verdensklasse insights, det her. Det kræver er, jeg sidder som salg- og marketing-sægt, jeg kan sagtens se, hvad man kan bruge det her salgsmæssigt. Jeg kan også, nu har jeg også noget at gøre, med vores supportafdeling, for at sagtens se, hvad man kunne optimere, på supportafdelingen. hjem og indom, vi er ikke nået til den her endnu, hos os, men altså, du får mig da mere og mere gjort interesseret i det, Jacob, så fortsæt bare. Det er godt at høre. Og internt hos os, der har vi egentlig lavet et, eller det har vores supportchef, lavet et dashboard, der hedder Support, hvor han så følger med i de ting, som er vigtige for ham, for hans medarbejdere, og vi har et dashboard, der hedder Salg. Nu sidder vi fire forretningsudviklere, lige rundt om hinanden her, så det er ikke fordi, vi bruger det til at holde hinanden op på ting, men selvfølgelig, at man selv kan følge med i, hvor god er jeg egentlig, til at komme rundt om de ting, som vi nu synes er vigtige her hos os. Så det var en lynhurtig live gennemgang, så tænker jeg, at vi hopper lidt tilbage i powerpointet, i stedet for. Og I spørger selvfølgelig bare løs, hvis der er spørgsmål, så melder I bare ind i chatten. Vi har små fem minutter igen, bare lige sådan. Yes, jeg skal nok være effektiv her. Det er live gennemgangen, jeg selv føler er det vigtigste, fordi det er jo der, man faktisk får at se, hvad man får i hænderne. Jeg er så enig. Nu bare lige kort, hvordan virker det her egentlig? Jamen lige meget om det er, en telefonomkald eller et møde, så fungerer det ved. Først og fremmest, så optages den her samtale, eller mødet. Det overføres over i Call.ai. Så transkriberes det, det opsummeres, og hvis man har insights, og bygget noget på, jamen så laver den jo så alle de her analyser, baseret på, hvad det er, man gerne vil følge med i. og så overfører den, de her resumerer, til jeres CRM-system. Og ja, som sagt, nu fik jeg ikke vist, de CRM-integrationer, der er, men vi har langt de fleste CRM-systemer, som er gengelser i Danmark. Skulle I have noget helt specielt, så er der åben API, til hurtigt at få, for at få bulget noget integration, så I kan få overført resumererne til. Skriv over i chatten, hvis I er i tvivl, hvis I har spørgsmål til, hvad hedder det, til systemet, gerne, og ellers så connecte op med Jacob, eller mig, efterfølgende, så skal vi nok gøre dem tilbage, og forsvare samt de spørgsmål. Lige præcis. Jeg kom lige kort ind på, at man kan vælge at optage alt ind- og udgående, både på køer, og direkte kald ind- og ud. Man kan også vælge, at lægge et modul ind, i sit kaldsflå, hvor kunden faktisk bliver informeret om, at vi optager den her samtale, til træning og medarbejdere osv., tager sted fra OK, og tager sted fra NEJ. Så det er egentlig bare, hvad I skal bruge for, at være juridisk dækket, i forhold til jeres branche. Der er mange forskellige regler, for hvad ind det nu er, man arbejder med. Så bare for at nævne igen, vi har alle mulighederne, som kan bygges ind i jeres kaldsflå, eller bare krydses af, at de skal bare optages allesammen. Som jeg viste jer før, standardopsætningen, den lyder sådan, hvis man har en audiopakke, så får man listet op, med næste skridt, og hvad er aftalt, og hvad har vi været rundt om, osv. Men man kan også opsætte det, på den måde, man nu godt kunne tænke sig. i vores support, der vil de gerne have, en kortere opsummering, hvor det bare lige er, emnet, hovedårsager, opkaldsresultat, kundestemning, og næste skridt. Så den har vi sat op til dem her. Og som jeg også viste før, så kan I få videoassistenten oveni, så I både har jeres teamsmøder, og jeres telefonopkald, samlet et overblik, med al det information, som man nu kan hive ud af det. Og I kan få det, at I har resuméret tilsendt på mail. Det bruger jeg blandt andet rigtig meget, efter at jeg har haft en produktpræsentation. Jamen så alle de ting, vi har været igennem, får jeg tilsendt på mail. Jeg kan lige gå den igennem, lige ret til, og så kan jeg skyde den afsted, til dem jeg nu har haft møde med. Tak for at godt møde. Det var det her, vi var rundt om. Og bare lige kort for at rids op, jeg er ikke udvikler, eller noget som helst, men vi er fuldstændig dækket ind, i forhold til sikkerheden, både GDPR-mæssigt, det er lidt op til jer også selvfølgelig, at følge de retningslinjer, der er for jer. Men her hos Flexfone, jamen der lærer vi selvfølgelig, data krypteret, og vi er ISA 3000 certificerede, og det er vi selvfølgelig også, med korrelige eget. Og en lille teaser. Noget vi kommer med herinde så længe, det er Voice Agents. Så det er endnu et skridt, imod en AI fremtid, kan vi sige. Hvor det for eksempel kan være, en agent, der logger på jeres telefonsystem, og når der er nogen, der ringer ind, og skal booke en tid, eller omboke en tid, aflyse et møde, hvad det skulle være, så kan den faktisk have adgang til jeres kalender, og gå ind og gøre de her ting for jer, uden at I behøver at bruge ressourcer på telefonen, til at håndtere det. Så hold øje, vi kommer med det herinde længe, og der skal selvfølgelig nok komme en masse ud om det, lige snart det er klart. Du husker lige, at jeg sagde noget om testkamin før, ikke det? Bare lige, hvis du skulle have glemt det, Jacob? Ja, det kan du tro, både på Voice Agents, og Call AI 2.0, så får GreyIT selvfølgelig adgang til det, så I også har 100% indblik i, hvad det egentlig kan bruges til. Lidt. Det kunne jo være, Jacob, at når de kommer, at vi så lige laver et webinar, omkring specifikt, på de her agenter, fordi det tænker, jeg kan næsten høre på dig, det er jo en kæmpe nyhed for jer, og hos jer, at vi gør det. Så det synes jeg, vi skal prøve at lige, at så komme ud med, i hvert fald. Vi er lige ved at være der med tiden, så du har passet det super på også, men vi har lige en anden sidste ting, det er, at hvis der er nogen, som godt kunne tænke sig, at have præsentationen, så har jeg lagt den ud nu her, således at den kan downvurkes, og vi er jo faktisk, vi skal gå igen her, Jacob, inden alt for længe her, lige skal prøve det i min skærm her. Det skal jeg lige til, for i mellemtiden her, næste gang, der dykker vi meget mere ned i, ja, mulighederne med FlexForens grundprodukter. Ja, det er så her, nu kommer jeg lige til, og det var her, hvor jeg skulle over her. Vi kommer igen her, den 26. marts, klokken 10, og det er, nuagtigt samme sted, hvor I kan melde jer til, ind på video.greyit.dk og så kommer det frem, hvor I kan kigge på webinars, og så kan I gå ind, og så tilmelde jer her, fuldstændig ligesom, tilmelde jer til det her. Og vi håber selvfølgelig på, en masse, deltagere her, igen, på det her webinar. og tak til dig, Jacob. Har du noget lige, at slutte af med, eller hvad tænker du? Nej, og jeg kan lige slutte af med, at sige, som vi aftaler her for nylig, jamen hvis der er nogen, der er interesseret i, at prøve det her, kolde er, så tilbyder vi gratis onboarding i det, og 14 dages gratis prøveperiode. Så endelig bare ræk ud til, GreyIT, og så får vi sat det op sammen. Meget gerne. Men endelig ræk ud, til mig gerne, eller til nogle af mine kollegaer, i GreyIT, og vi vil gerne hjælpe, og inden at vi, du ved, I behøver sikkert, at have sagt ja til, og så vil det her, I må meget gerne se, vores løsning også, på hvad det er, vi gør, og hører, hvad vores erfaringer, omkring det, deler vi meget, meget gerne ud af, så lader vi 100% ved, hvad det er, at I går ind til. Så, endnu en gang, Jacob, tusind tak, og vi ses jo, inden længe igen, og så er jeg jo helt utrolig, at jeg faktisk, både blev valgt, som testkanin, og, at jeg så fik, logget en tredje webinar, ud af dig også, Jacob, jeg synes, det var en god dag, på kontoret for mig, i hvert fald, så det, og håber, at I, på Bukum, har fået nok, ud af, webinaren her, og har fået et indblik, i, hvad er nogle af de ting, vi går og laver, hos GreyIT, i det her tilfælde, sammen med Flexfone, går ud på, og hvad for en værdi, det kan give ud, hos jeres vægtsmål. ses igen, snart til næste webinar, pas på jer selv, derude, og tak Jacob, og vi ses alle sammen igen. Tak for nu. Hej.